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Délai de préparation de votre commande :
Gadern Mania accorde une grande importance à la rapidité de traitement et d'expédition de vos commandes..
Expédition Express avec "TNT"
Toute commande passée sur notre site dont le poids s'élève à moins de 30 kilos,
sera préparée et expédiée via TNT.
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Suivre l'état de votre commande :
Vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre commande directement depuis votre compte client dans la rubrique "Mes commandes " – Etat.
"En attente"
Ce statut s'affiche lorsque que votre commande n'a pas encore traitée.
"Traitement en cours"
Ce statut s'affiche lorsque que votre commande est en cours de traitement.
"Expédiée"
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"Livrée"
Ce statut s'affiche lorsque que votre nous avons confirmation que votre commande vous est bien parvenu.
"Annulée"
Ce statut s'affiche lorsque que la commande est annulée (soit de votre part, soit de notre part pour diverses raisons).
Une fois votre commande expédiée :
Vous venez de recevoir un mail vous indiquant que votre commande a été expédiée.
Cela signifie que votre commande a quittée notre entrepôt et se trouve entre les mains du transporteur.
Vous serez bien évidemment averti de l'expédition de votre commande par mail.
Ce mail comporte également le nom du transporteur et le ou les numéros de colis (N° de tracking).
Avec ces numéros, vous pourrez visionner
l'acheminement de vos colis depuis le sites Internet du transporteur.
Attention : Il y a souvent un délai entre la prise en charge de votre colis
par un de nos transporteurs et la mise à jour du N° de tracking sur leur site internet,
patience donc si votre numéro de tracking n'est pas tout de suite valide sur le site du transporteur.
Durant la période où le colis transite entre nos locaux et chez vous, un service est à votre écoute,
il s'agit du SAV (joignable depuis la page
Suivi SAV ou bien en appellant le 02.40.74.81.70).
Votre colis n'est toujours pas livré après 4-5 jours d'attente? Vous vous êtes trompé d'adresse ?
Vous avez déménagé entre temps ? Tant de situations trouveront solution en prenant contact avec ce service.
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